Zielbild für Kundenmanagement festlegen

Trends als Chance und Herausforderung

Neue Trends und Technologien ermöglichen neue Geschäftsmodelle und die Vereinfachung der aktuellen Abläufe und Prozesse.

Die Herausforderung für uns alle besteht darin, dass die neuen Möglichkeiten nicht nur Unternehmen zur Verfügung stehen, sondern auch den Kunden – und damit steigt unwillkürlich die Erwartungshaltung auf Kundenseite.

Unser Angebot

Wie können Sie diesen Entwicklungen begegnen?

Es geht darum, Struktur zu schaffen. – Verständnis zu fördern, die Möglichkeiten zu erkennen und klare Ziele sowie Umsetzungspläne zu formulieren.

Wir arbeiten mit dem d.quarks-Modell. – Das Modell hilft, Verständnis zu fördern indem die künftigen Zielsetzungen in 1 von 5 Geschäftsmodell-Archetypen gelegt werden.

Begleitung von Patrons von Familienunternehmen, Geschäftsführer und Verwaltungsräte von KMU’s als Sparring-Partner.
Kontextualisierung von Trends für die Branche und für Kundenmanagement
Bewertung von Fähigkeiten entlang des d.quark-Modells in den Dimensionen Mensch&Kompetenzen, Organisation, Prozesse und Technologie
Ausarbeitung und Begleitung von Umsetzungs-Szenarien

Das Modell d.quarks

Geschäftsmodelle als Archetypen

Das d.quarks-Modell hält hinter jedem Archetypen Fähigkeiten bereit. – Eine Standortbestimmung pro Fähigkeit ist mit dem Wissen der Unternehmung einfach auszuarbeiten.

In der Folge liegen die Handlungsempfehlungen auf der Hand: Diskussion zu <Make or Buy> - neue Perspektiven für Mitarbeitende und Prüfung von laufenden Tools im Unternehmen.