Zielbild-Design Grundlagen legen - zukunftssicher entscheiden.
Wir schaffen Struktur im Dschungel der neuen Trends und Möglichkeiten, die sich für Ihr Geschäft und insbesondere für das Kundenmanagement ergeben.
Neulich:
«Ich habe jetzt 25 Jahre Zeit, das Unternehmen so zu transformieren, damit wir im digitalen Zeitalter genauso erfolgreich sind wie in der Vergangenheit, bevor ich die Firma meinen Kindern übergebe.»
Patronne eines Schweizer KMU
Trends als Chance und Herausforderung
Neue Trends und Technologien ermöglichen neue Geschäftsmodelle und die Vereinfachung der aktuellen Abläufe und Prozesse.
Die Herausforderung für uns alle besteht darin, dass die neuen Möglichkeiten nicht nur Unternehmen zur Verfügung stehen, sondern auch den Kunden – und damit steigt unwillkürlich die Erwartungshaltung auf Kundenseite.
Unser Angebot
Wie können Sie diesen Entwicklungen begegnen?
Es geht darum, Struktur zu schaffen. – Verständnis zu fördern, die Möglichkeiten zu erkennen und klare Ziele sowie Umsetzungspläne zu formulieren.
Wir arbeiten mit dem d.quarks-Modell. – Das Modell hilft, Verständnis zu fördern indem die künftigen Zielsetzungen in 1 von 5 Geschäftsmodell-Archetypen gelegt werden.
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Begleitung von Patrons von Familienunternehmen, Geschäftsführer und Verwaltungsräte von KMU’s als Sparring-Partner.
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Kontextualisierung von Trends für die Branche und für Kundenmanagement
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Bewertung von Fähigkeiten entlang des d.quark-Modells in den Dimensionen Mensch&Kompetenzen, Organisation, Prozesse und Technologie
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Ausarbeitung und Begleitung von Umsetzungs-Szenarien
Das Modell d.quarks
Geschäftsmodelle als Archetypen
Das d.quarks-Modell hält hinter jedem Archetypen Fähigkeiten bereit. – Eine Standortbestimmung pro Fähigkeit ist mit dem Wissen der Unternehmung einfach auszuarbeiten.
In der Folge liegen die Handlungsempfehlungen auf der Hand: Diskussion zu <Make or Buy> - neue Perspektiven für Mitarbeitende und Prüfung von laufenden Tools im Unternehmen.
Digitale Erweiterung des Produkts
Digitales Marketing und Vertrieb
Nutzung von Daten
Produkterweiterung durch digitale Services
Vom Produkt zum Service
Vernetzung von Geräten
Automatisierte Transaktionen
Nutzungsbasiertes Service-Modell
Kunde zuerst - konsequent aus Kundensicht
kundenzentriert
personalisierte Angebote
digitale Kundenprofile
Ganzheitlicher Ansatz erfüllt Kundenbedürfnisse
Unterstützung bei persönlichen Zielen
Ende-zu-Ende-Lösung
Integration von Partnern
Wert für Kunden in einem offenen Ökosystem schaffen
Ökosystem
Wertschöpfungsnetzwerk
Ko-Kreation
Lassen Sie uns über Potentiale in Ihrem Betrieb sprechen.
Wie wir arbeiten
Sales-Design - unsere erprobte Methode
Sales-Design vereint Sales-Excellence, Design-Thinking und Agile Zusammenarbeit. – Die Trilogie ist der Motor, um Kunden-Management zu renovieren.
Wir sind für Sie da