Know-How Grundlagen legen - zukunftssicher entscheiden.
Wir schaffen Struktur im Dschungel der neuen Trends und Möglichkeiten, die sich für Ihr Geschäft und insbesondere für das Kundenmanagement ergeben.
Neulich:
«Ich habe jetzt 25 Jahre Zeit, das Unternehmen so zu transformieren, damit wir im digitalen Zeitalter genauso erfolgreich sind wie in der Vergangenheit, bevor ich die Firma meinen Kindern übergebe.»
Patronne eines Schweizer KMU
Zunächst: Einordnung Geschäftsmodell
Das Modell d.quarks
Geschäftsmodelle als Archetypen
Das d.quarks-Modell hält hinter jedem Archetypen Fähigkeiten bereit. – Eine Standortbestimmung pro Fähigkeit ist mit dem Wissen der Unternehmung einfach auszuarbeiten.
In der Folge liegen die Handlungsempfehlungen auf der Hand: Diskussion zu <Make or Buy> - neue Perspektiven für Mitarbeitende und Prüfung von laufenden Tools im Unternehmen.
Digitale Erweiterung des Produkts
Digitales Marketing und Vertrieb
Nutzung von Daten
Produkterweiterung durch digitale Services
Vom Produkt zum Service
Vernetzung von Geräten
Automatisierte Transaktionen
Nutzungsbasiertes Service-Modell
Kunde zuerst - konsequent aus Kundensicht
kundenzentriert
personalisierte Angebote
digitale Kundenprofile
Ganzheitlicher Ansatz erfüllt Kundenbedürfnisse
Unterstützung bei persönlichen Zielen
Ende-zu-Ende-Lösung
Integration von Partnern
Wert für Kunden in einem offenen Ökosystem schaffen
Ökosystem
Wertschöpfungsnetzwerk
Ko-Kreation
Lassen Sie uns über Potentiale in Ihrem Betrieb sprechen.
Anschliessend: Bewertung von Fähigkeiten
Schliesslich: Erstellung Roadmap
Was wir tun
Wir begleiten KMU als Sparring-Partner
Begleitung von Patrons von Familien-Unternehmen, Geschäftsführern und Verwaltungsräten von KMU’s
Kontextualisierung von Trends für die Branche und für das Kunden-Management
Bewertung von Fähigkeiten in den Dimensionen Mensch&Kompetenz, Organisation, Prozess sowie Technologie
Ausarbeitung und Begleitung von Umsetzungs-Szenarien
Wie wir arbeiten
Sales-Design - unsere erprobte Methode
Sales-Design vereint Dimension:Kunde, Design-Denken und Agile Zusammenarbeit. – Die Trilogie ist der Motor, um Kunden-Management zu modernisieren.
Wir sind für Sie da