Go Back Up

Warum eigentlich? Renovation am Kunden-Management

Wir sehen zwei Treiber für die Notwendigkeit von Renovation am Kunden-Management:

  • Erwartungshaltung der Kunden
  • Verfügbarkeit von Technologie

Technologie

Verfügbar und bezahlbar

Technologie für Kunden-Management ist heute im Ideialfall eine Plattform, über die Marketing, Verkauf und Kundendienst gesteuert werden. - Eine Plattform in Bezug auf Kundendaten, Aktitvitäten und sämtliche Funktionalitäten. - MIt der richtigen Technologie profitieren Sie mehrfach:

  • Transparante Sicht auf Kundendaten
  • Vereinfachung interner Zusammenarbeit
  • Durchgängige Peronalisierung
  • Stark reduzierter IT-Aufwand
  • Harmonisierter Wissensaufbau
  • Perspektiven für Mitarbeitende

Erwartungshaltung

Chance zur Differenzierung

Oftmals hören wir, dass Teamleiter und Patrons davon überzeugt sind, kundenorientiert zu sein. - Diese Annahme ist stimmig, aus der Sicht von innen nach aussen. - Die wahren Vorteile liegen  aber in der Sicht von aussen nach innen. Die Kenntnis der Kundenperspektive eröffnet neue Möglichkeiten im Kunden-Managment und bietet die Chance, sich gegenüber der Konkurrenz zu differenzieren.

  • Service-Innovationen erleichtern den Kunden auch das Leben
  • Antworten auf Erwartungshaltungen fördert die Kunden-Zufriedenheit

Wie wir arbeiten

Sales-Design - unsere erprobte Methode

Sales-Design vereint Sales-Excellence, Design-Thinking und Agile Zusammenarbeit. – Die Trilogie ist der Motor, um Kunden-Management zu renovieren.

Wir sind für Sie da

Bereit für gemeinsame Erfolge?

Sprechen Sie mit uns