Renovation am Kunden-Management

Technologie

Verfügbar und bezahlbar

Technologie für Kunden-Management ist heute im Ideialfall eine Plattform, über die Marketing, Verkauf und Kundendienst gesteuert werden. - Eine Plattform in Bezug auf Kundendaten, Aktitvitäten und sämtliche Funktionalitäten. - MIt der richtigen Technologie profitieren Sie mehrfach:

Transparante Sicht auf Kundendaten
Vereinfachung interner Zusammenarbeit
Durchgängige Peronalisierung
Stark reduzierter IT-Aufwand
Harmonisierter Wissensaufbau
Perspektiven für Mitarbeitende

Erwartungshaltung

Chance zur Differenzierung

Oftmals hören wir, dass Teamleiter und Patrons davon überzeugt sind, kundenorientiert zu sein. - Diese Annahme ist stimmig, aus der Sicht von innen nach aussen. - Die wahren Vorteile liegen aber in der Sicht von aussen nach innen. Die Kenntnis der Kundenperspektive eröffnet neue Möglichkeiten im Kunden-Managment und bietet die Chance, sich gegenüber der Konkurrenz zu differenzieren.

Service-Innovationen erleichtern den Kunden auch das Leben
Antworten auf Erwartungshaltungen fördert die Kunden-Zufriedenheit

Renovationsthemen

Wir unterstützen Sie entlang des gesamten Kunden-Zyklus

Marketing

Wir begleiten Sie beim Aufbau und der Optimierung Ihrer Inbound- und Outbound-Massnahmen. - Für Neukundengewinnung und Kundenbindung.

Verkauf

Wir begleiten Sie bei der Verbesserung der Verkaufs-Prozesse. - Dank erhöhter Transparenz wird Verkauf einfacher und wo sinnvoll automatisierbar

Kundendienst

Wir begleiten Sie bei der Vereinfachung des Kunden-Serices - und zeigen wie Kundenzufriedenheit gemessen und Massnahmen umgesetzt werden.

Ziel-Design

Wir begleiten Sie als Sparring-Partner bei der Erarbeitung von Grundlagen für die Ausrichtung des künftigen Kunden-Managements entlang eines tragfähigen Geschätsmodells.

Wie wir arbeiten

Sales-Design - unsere erprobte Methode

Sales-Design vereint Sales-Excellence, Design-Thinking und Agile Zusammenarbeit. – Die Trilogie ist der Motor, um Kunden-Management zu renovieren.

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Wir sind für Sie da

Warum eigentlich? Renovation am Kunden-Management