Branchenfokus

Handel

Im dynamischen Handelssektor stehen Unternehmen täglich vor einer Vielzahl an Herausforderungen. Vom rasant wachsenden E-Commerce über sich ständig ändernde Verbraucherpräferenzen bis hin zu komplexen Lieferketten – Händler müssen agil agieren, um wettbewerbsfähig zu bleiben. Kleine und mittelständische Unternehmen (KMU) sind dabei besonders gefordert, effiziente Prozesse zu entwickeln, um Kunden nahtlos zu betreuen und gleichzeitig innovative Wege zu finden, um Kundenbindung zu stärken. Die stetige Datenflut aus Bestellvorgängen, Lagerbeständen und Kundeninteraktionen erfordert eine intelligente Nutzung und Verarbeitung, um fundierte Geschäftsentscheidungen treffen zu können.

360-Grad-Sicht auf Kunden mit Daten aus ERP

Wir digitalisieren die Sicht auf Ihre Kunden, indem wir relevante Daten aus verschiedensten Quellen bündeln. Dieses zentrale Kundenprofil erlaubt es Ihnen, individuelle Vorlieben und Kaufhistorien effektiv zu analysieren. Mit diesen Erkenntnissen können Sie zielgerichtete Marketingkampagnen entwickeln, die auf die spezifischen Bedürfnisse Ihrer Kunden zugeschnitten sind, was die Zufriedenheit und Loyalität Ihrer Kunden steigert.

mehr erfahren

Aussendienst-Unterstützung

Wir ermöglichen Ihrem Aussendienst eine effiziente Tourenplanung durch die nahtlose Integration von intelligenten Kartenlösungen. Dies optimiert nicht nur die Routenplanung, sondern sorgt auch dafür, dass jeder Kundenbesuch bestmöglich vorbereitet ist. Unsere Lösungen bieten Ihrem Aussendienst jederzeit Zugriff auf die relevanten Kundendaten, um jeden Kontakt zu einem positiven Erlebnis zu machen.

mehr erfahren

Service-Cases – Routing, Pipeline, Automation, Self-Servicing

Wir automatisieren Ihren Kundenservice, indem wir komplexe Anfragen intelligent weiterleiten und priorisieren. Unsere Lösungen helfen Ihnen, die Bearbeitung jedes Anliegens zu beschleunigen und gleichzeitig die Qualität Ihrer Antworten zu steigern. Durch die Bereitstellung von Self-Service-Optionen und einer umfassenden Wissensdatenbank ermöglichen wir Ihren Kunden, eigenständig Lösungen zu finden, was den Anrufbedarf reduziert und die Kundenzufriedenheit erhöht.

mehr erfahren

Retention – Kundenpflege – einfache Content-Erstellung

Kundenbindung ist entscheidend für Ihren Erfolg. Wir vereinfachen die Erstellung ansprechender Inhalte, die Ihre Kunden begeistern. Unsere Tools unterstützen Sie dabei, regelmässige Kommunikationsmassnahmen effizient zu gestalten, sei es durch personalisierte Newsletter oder gezielte Social-Media-Kampagnen. Dadurch fördern Sie die langfristige Beziehung zu Ihren Kunden und steigern die Loyalität nachhaltig.

mehr erfahren

Was wir tun

Wir begleiten KMU als Sparring-Partner

Wir helfen Ihnen dabei, typische Herausforderungen in Marketing, Vertrieb und Kundenservice gezielt zu bewältigen. Unsere digitalen Lösungen steigern Ihre Effizienz, optimieren Ihre Prozesse und stärken langfristig Ihre Wettbewerbsfähigkeit.