Modern arbeiten Die Kunden-Strategie: Basis für modernes Kunden-Management
Basierend auf Ihrer Unternehmens- und Vertriebs-Strategie erarbeiten wir gemeinsam mit Ihnen eine Kunden-Strategie - als Basis für die Modernisierung Ihres Kunden-Managements.

Consulting-Leistung
Wir begleiten als Sparring-Partner
Die einzelnen Phasen entlang des Kunden-Lifecycles arbeiten wir als Journey Map auf und legen Ihr aktuelles Handling in Kontext. – Somit entsteht eine einfach verständliche Grundlage auf deren Basis Benchmarks sowie relevante Trends eingearbeitet werden können, um schliesslich die für Ihren Betrieb differenzierende Kunden-Strategie abzuleiten.

Orientierung
Der Kunden-Lifecycle
Die Lifecycle-Betrachtung dient als Orientierung. - Denn bereits bei anonymer Online-Suche sind Käufer mit dem Unternehmen in Kontakt. - Es gilt, über alle Phasen hinweg konsistente Erfahrungen zu etablieren.

Visualisierung
Darstellung der Kundenstrategie als Journey-Map
Entlang des Kunden-Lifecycles haben Kunden Erwartungen, die zu erfüllen sind. - Damit dies fundiert umgesetzt werden kann, denken wir in den Dimensionen Inhalt, Kanal, Ablauf, Daten, Automatisierung sowie Analytics&Reporting.
Wir lösen Abhängigkeiten auf
Dimensionen im Kunden-Management

Technologie-Audit
Enabler auf den Punkt bringen
Da Kunden-Management nur bedingt ohne Software funktioniert, leiten wir aus Ihrer ganz individuellen Kunden-Strategie die Funktionalitäten ab, die es braucht, um zielführend umzusetzen. – Wir gleichen die Anforderungen mit Ihren Software-Lösungen ab und machen Empfehlungen für die Anschaffung fehlender technischer Bausteine.
Mit diesen Systemen kennen wir uns aus:
Ihr Nutzen
Kunden-Management. - Modernisiert.

Sie arbeiten einfacher.
Die Nutzung einer Plattform für das Kunden-Management stärkt die interne Zusammenarbeit, bietet klare Organisation von Daten und einen neuen Standard an Daten-Qualität.
Sie erhöhen Ihre Attraktivität als Arbeitgeber
Die richtigen Werkzeuge beflügeln Ihre Mitarbeiter:innen - denn Ideen werden plötzlich machbar - ohne externe Unterstützung.
Sie steigern die Zufriedenheit Ihrer Kunden
Mit konsequenter Kundensicht verstehen Sie die Erwartungshaltung Ihrer Kunden und können auf einfache Weise agieren.
Sie sparen Geld.
Die Investition in modernes Kunden-Management zahlt sich aus. - Denn, die Modernisierung erschliesst Wachstum und kommt im Handling mit weniger Ressourcen aus.

Wie wir arbeiten
Sales-Design - unsere erprobte Methode
Sales-Design vereint Dimension:Kunde, Design-Denken und Agile Zusammenarbeit. – Die Trilogie ist der Motor, um Kunden-Management zu modernisieren.
Wir sind für Sie da