nach oben

Modern arbeiten Die Kunden-Strategie: Basis für modernes Kunden-Management

Basierend auf Ihrer Unternehmens- und Vertriebs-Strategie erarbeiten wir gemeinsam mit Ihnen eine Kunden-Strategie - als Basis für die Modernisierung Ihres Kunden-Managements.

Unposed group of creative business people in an open concept office brainstorming their next project.

Consulting-Leistung

Wir begleiten als Sparring-Partner

Die einzelnen Phasen entlang des Kunden-Lifecycles arbeiten wir als Journey Map auf und legen Ihr aktuelles Handling in Kontext. – Somit entsteht eine einfach verständliche Grundlage auf deren Basis Benchmarks sowie relevante Trends eingearbeitet werden können, um schliesslich die für Ihren Betrieb differenzierende Kunden-Strategie abzuleiten.
optimierer

Orientierung

Der Kunden-Lifecycle

Die Lifecycle-Betrachtung dient als Orientierung. - Denn bereits bei anonymer Online-Suche sind Käufer mit dem Unternehmen in Kontakt. - Es gilt, über alle Phasen hinweg konsistente Erfahrungen zu etablieren.
configuration-team

Visualisierung

Darstellung der Kundenstrategie als Journey-Map

Entlang des Kunden-Lifecycles haben Kunden Erwartungen, die zu erfüllen sind. - Damit dies fundiert umgesetzt werden kann, denken wir in den Dimensionen Inhalt, Kanal, Ablauf, Daten, Automatisierung sowie Analytics&Reporting.

Wir lösen Abhängigkeiten auf

Dimensionen im Kunden-Management

woman-at-desk

Technologie-Audit

Enabler auf den Punkt bringen

Da Kunden-Management nur bedingt ohne Software funktioniert, leiten wir aus Ihrer ganz individuellen Kunden-Strategie die Funktionalitäten ab, die es braucht, um zielführend umzusetzen. – Wir gleichen die Anforderungen mit Ihren Software-Lösungen ab und machen Empfehlungen für die Anschaffung fehlender technischer Bausteine.

Mit diesen Systemen kennen wir uns aus:

  • hubspot
  • excel
  • sugarcrm
  • salesforce
  • microsoft dynamics
  • evalanche
  • pipedrive
  • activecampaign
  • mailchimp
  • suitecrm

Ihr Nutzen

Kunden-Management. - Modernisiert.

comza_dots_white

Sie arbeiten einfacher.

Die Nutzung einer Plattform für das Kunden-Management stärkt die interne Zusammenarbeit, bietet klare Organisation von Daten und einen neuen Standard an Daten-Qualität.
comza_dots_white

Sie erhöhen Ihre Attraktivität als Arbeitgeber

Die richtigen Werkzeuge beflügeln Ihre Mitarbeiter:innen - denn Ideen werden plötzlich machbar - ohne externe Unterstützung.
comza_dots_white

Sie steigern die Zufriedenheit Ihrer Kunden

Mit konsequenter Kundensicht verstehen Sie die Erwartungshaltung Ihrer Kunden und können auf einfache Weise agieren.
comza_dots_white

Sie sparen Geld.

Die Investition in modernes Kunden-Management zahlt sich aus. - Denn, die Modernisierung erschliesst Wachstum und  kommt im Handling mit weniger Ressourcen aus.

optimierer

Wie wir arbeiten

Sales-Design - unsere erprobte Methode

Sales-Design vereint Dimension:Kunde, Design-Denken und Agile Zusammenarbeit. – Die Trilogie ist der Motor, um Kunden-Management zu modernisieren.

Wir sind für Sie da

Bereit für gemeinsame Erfolge?

Sprechen Sie mit uns