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Branchenfokus
Vermittler
Im Broker-Business stehen Unternehmen häufig vor besonderen Herausforderungen im Kunden-Management. Hier sind die drei grössten Pain-Points, die Hersteller bewältigen müssen:
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Langsame Reaktionszeit
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Unzureichende Personalisierung
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Ineffiziente Datenverwaltung
Effekte der drei grössten Pain-Points
Langsame Reaktionszeit: Kunden erwarten heutzutage schnelle Antworten und Lösungen. Die Unfähigkeit, Anfragen umgehend zu bearbeiten, kann zu unzufriedenen Kunden und verlorenen Geschäftsmöglichkeiten führen.
Unzureichende Personalisierung: Viele Kreditvermittler kämpfen damit, massgeschneiderte Lösungen anzubieten, die den individuellen Bedürfnissen der Kunden gerecht werden. Standardisierte Ansätze können zu einem Mangel an Kundenbindung und -loyalität führen.
Ineffiziente Datenverwaltung: Die Verwaltung und Analyse von Kundendaten ist oft fragmentiert und ineffizient, was zu inkonsistenten Kundeninformationen und verpassten Verkaufschancen führen kann.
Vorteile durch Mitigation der Pain-Points
Durch die Überwindung dieser Herausforderungen können Unternehmen erhebliche Vorteile erzielen:
Verbesserte Kundenzufriedenheit: Durch schnellere Reaktionen und personalisierte Lösungen fühlen sich Kunden besser betreut und verstanden.
Erhöhte Kundenbindung: Individuelle Angebote und Dienstleistungen stärken die Kundenbeziehung und fördern die Loyalität.
Effizientere Geschäftsprozesse: Eine optimierte Datenverwaltung führt zu konsistenteren Informationen und effizienteren Abläufen, was den gesamten Geschäftsbetrieb verbessert.
Was wir tun
Wir begleiten KMU als Sparring-Partner
Begleitung von Patrons von Familien-Unternehmen, Geschäftsführern und Verwaltungsräten von KMU’s
Kontextualisierung von Trends für die Branche und für das Kunden-Management
Bewertung von Fähigkeiten in den Dimensionen Mensch&Kompetenz, Organisation, Prozess sowie Technologie
Ausarbeitung und Begleitung von Umsetzungs-Szenarien
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Wie wir arbeiten
Dimension:Kunde - unsere Orientierung
Dimension:Kunde ist ein erprobtes Framework, das Design-Denken und Agile Zusammenarbeit vereint. – Die Trilogie ist der Motor, um Kunden-Management zu modernisieren.
Wir sind für Sie da